HUNDEGLAD’S KUNDEKLUB

---

Som tak for at være kunde hos Hundeglad, kan du optjene point for dine køb, anmeldelser og andre aktiviteter. Disse point kan du senere bruge som rabat eller til belønninger.
Nedenfor kan du læse alt om, hvordan programmet virker, og hvordan du bedst udnytter dine point.

---

1. Hvad er kundepoint?

• Kundepoint (også kaldet loyalitetspoint) er “bonuspenge”, som du optjener, når du handler hos os eller engagerer dig på en anden måde på sitet.
  

• Pointene samles i din brugerprofil / konto, og du kan senere indløse dem til rabat, gaveprodukter eller andre belønninger.
     

2. Sådan optjener du point

Her beskrives, hvilke handlinger der giver point. Fx:

 

3. Hvordan bruger / indløser du point

• Når du har optjent point, kan du vælge at indløse dem ved betaling.

• Du bruger dine point, eller i pop-op at trykke “INDLØS”

• Pointene omregnes til rabat (fx 1 point = 0,10 kr., eller en forudbestemt værdi).

• Du kan indløse point til rabat på hele ordren eller delvis rabat

• Når du har trykket indløs, fordi du en rabat kupon, som sættes ind i din kurv, fortryder du brug af kupon, skal du fjerne den fra din kurv

• Når du har brugt dine point, trækkes de fra din pointbalance med det samme.

4. Pointudløb / gyldighed

• Point har en gyldighedsperiode på 12 måneder fra den dato, de bliver optjent.

• Vi sender påmindelse via e-mail 30 dage før udløb

• Når point er udløbet, kan de ikke genaktiveres.

• I visse tilfælde kan vi give “ekstra forlængelse” ved kampagner — men standardreglen er som ovenstående.

• Husk at tjekke din pointbalance jævnligt, så du ikke risikerer at miste dem.

5. Begrænsninger & betingelser

• Point kan ikke ombyttes til kontanter.

• Point er kun for det beløb der betales for ordren, efter brug af rabat koder.

• Point kan ikke bruges på fragt og gebyrer (kun på varebeløbet).

• Hvis du returnerer varer, som du har brugt point på, vil de anvendte point blive krediteret tilbage (eller en ny justering).

• Hvis du afbestiller en ordre før forsendelse, slettes de optjente point for den ordre.

• Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene, eller lukke programmet med forudgående varsel.

---

6. FAQ (Ofte stillede spørgsmål)

• Hvordan ser jeg min pointbalance?
  → Når du er logget ind, kan du se den i “Min konto” under “Point / Loyalitet”.
  

• Hvor hurtigt får jeg point efter køb?
  → Point tildeles normalt, når ordren er fuldført / bekrevet (fx når status er “Fuldført”).
  Du modtager også en mail, når du har fået flere point på din konto

• Kan jeg bruge pointene med det samme?
  → Ja, så snart de er tilføjet til din balance, kan du anvende dem ved næste køb.

• Hvad sker der med mine point, hvis jeg annullerer / returnerer varer?
  → De point, der blev optjent på den ordre, vil blive trukket fra din balance. Hvis du brugte point på ordren, vil de blive returneret (efter regler) – se betingelserne.

• Kan jeg overføre mine point til en anden konto?
  → Nej, point er bundet til den konto, hvor de blev optjent og kan ikke overføres.

• Hvad sker der med mine point, hvis programmet ændres?
  → Vi giver besked i god tid, så du har mulighed for at bruge dem inden ændringer.

Du kan tilføje andre spørgsmål, som I ofte får fra kunder.

7 .Kontakt os / support

Har du spørgsmål om kundepoint, eller fungerer noget ikke, så kontakt os på kontakt@hundeglad.dk eller ring på 31147424. Vi hjælper gerne med at tjekke din pointbalance, hjælpe dig med at bruge point eller rette fejl.